Rujukan Laman

Terma dan Syarat when2meet untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat penggunaan platform when2meet di wilayah yang disokong di Malaysia — termasuk hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami menguruskan akaun anda.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiDasar AdilSokongan Tersedia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
when2meet Terma dan Syarat when2meet untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan, pertikaian atau permintaan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan when2meet sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang mudah diakses di Malaysia.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel rasmi kami untuk respons dalam tempoh dua hari bekerja. Sertakan nombor akaun anda bagi mempercepatkan proses semakan terma.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk menjawab soalan segera berkaitan terma penggunaan, had akaun, atau permintaan penutupan akaun anda di when2meet.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi jawapan terperinci kepada soalan lazim tentang terma, hak pengguna dan prosedur aduan formal yang boleh anda mulakan sendiri.
PERLINDUNGAN DAN AKAUN

Cara when2meet Melindungi Hak Anda

Kami menguruskan data akaun, keselamatan transaksi dan permintaan perubahan dengan telus supaya anda sentiasa mempunyai kawalan penuh ke atas maklumat anda di platform when2meet.

Keselamatan Data Akaun

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Tempoh Simpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tujuh tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, semua rekod peribadi dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Permintaan Perubahan Akaun

Anda boleh meminta perubahan maklumat peribadi, semakan sejarah transaksi atau penutupan akaun dengan menghubungi sokongan kami — semua permintaan diproses dalam tiga hari bekerja.

Keselamatan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disahkan melalui proses pengesahan dua langkah untuk memastikan keselamatan wang dan maklumat kewangan anda.

Pegangan Akaun Aktif

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut akan menerima notis e-mel sebelum sebarang tindakan diambil. Baki wang dalam akaun tidak aktif disimpan selamat mengikut terma yang ditetapkan.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat Kami

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia tentang terma, hak akaun dan cara berurusan dengan when2meet apabila terdapat pertikaian atau perubahan yang perlu dibuat.

Anda perlu berumur dewasa mengikut undang-undang Malaysia, memberikan maklumat yang tepat semasa pendaftaran, dan bersetuju bahawa penggunaan platform hanya dibenarkan di wilayah yang disokong. Semua terma ini dinyatakan secara penuh dalam dokumen ini.

Kami akan sentiasa memberikan notis melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Tempoh notis minimum adalah tujuh hari kalendar, melainkan perubahan tersebut diwajibkan segera oleh undang-undang.

Versi terkini terma dan syarat kami sentiasa tersedia di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan PDF melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menghantar dokumen tersebut dalam tempoh satu hari bekerja.

Anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa tanpa sebarang penalti. Baki wang dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go atau FPX.

Aduan formal berkaitan terma boleh dikemukakan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan dan diselesaikan dalam tempoh lima hari bekerja oleh pasukan kami.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap penyedia pembayaran juga mempunyai terma mereka sendiri yang anda perlu semak secara berasingan.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta akses kepada rekod ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Halaman Berkaitan

Jalan Mahjong Soalan Lazim when2meet App Pelayaran